O Google decidiu desativar o recurso conhecido como “What People Suggest”, que utilizava inteligência artificial para coletar comentários e relatos de pacientes com diagnósticos parecidos e exibi-los em pesquisas relacionadas à saúde. Lançada em março de 2025, essa funcionalidade reunia sugestões e avaliações de usuários que enfrentavam a mesma condição, mostrando-as junto com os resultados da Busca.
A suspensão dessa ferramenta foi comunicada ao The Guardian e confirmada pela própria empresa, que afirmou ter removido o recurso discretamente. Um porta-voz do Google explicou que essa mudança faz parte de um esforço mais amplo para simplificar a página de resultados da Busca e não está relacionada a questões de segurança ou qualidade das informações apresentadas.
Contexto e críticas sobre IA em respostas médicas
A desativação do “What People Suggest” acontece em meio a críticas sobre o uso de inteligência artificial para fornecer respostas médicas na plataforma. Uma investigação divulgada em janeiro pelo The Guardian mostrou que os chamados “Resumos de IA” do Google, exibidos no topo das páginas de resultados, às vezes continham informações imprecisas ou incorretas sobre saúde. Esses resumos são visualizados por aproximadamente 2 bilhões de usuários por mês, antes dos links convencionais.
Inicialmente, o Google defendeu os resumos, alegando que eram baseados em fontes confiáveis e indicavam aos usuários procurar um profissional de saúde. No entanto, algumas semanas depois, a empresa restringiu a exibição desses resumos em determinadas pesquisas médicas, mantendo a funcionalidade em outros tipos de consulta.
Fontes próximas à decisão informaram que o recurso de recomendações de usuários foi removido recentemente. Já a empresa afirmou que a descontinuação já havia sido anunciada anteriormente, mencionando uma publicação em blog de novembro de 2025, escrita por John Mueller, especialista em Busca do Google na Suíça, embora o texto não mencione explicitamente o “What People Suggest”.
Mesmo com a retirada da ferramenta, o Google garantiu que continuará ajudando os usuários a encontrar informações sobre saúde em múltiplas fontes, incluindo fóruns com relatos pessoais.
Com informações de Olhardigital
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